北美机器人售后与部署调试 · 现场服务合作伙伴（加拿大/美国）| KeepRobots

KeepRobots 是一家机器人现场服务公司，以大温哥华地区为起点，服务覆盖加拿大和美国。 你的机器人卖到北美之后，部署、维修、保养、演示、备件——这些需要「有人到现场」的事，我们来做。你不用先在北美招人、租仓库、注册分公司，就可以对客户说：北美有本地现场工程师。

洽谈合作 →　中英双语 · 不排他 · 可白标 · 按小时计费

你可能正遇到这些问题

客户在北美，工程师在国内：温哥华和北京差 15 小时，客户白天报的故障，国内已经是深夜。
一个故障就要派人飞过来：机票、签证、酒店，一次出差的钱够修好几次。
经销商愿意卖，不愿意修；或者根本还没有经销商。
大客户招标、采购流程里会问：「你们在北美有没有本地服务？响应时间多久？」
备件从国内发，清关加物流，一个轮子要等一两周，客户的机器人就停一两周。

这些问题不需要一家分公司来解决，需要的是一个靠得住的现场伙伴。想先看看美国本地有哪些服务商、分别是什么类型，见美国机器人售后服务商名单。

我们能做什么

1. 部署调试

到客户现场把机器人装起来、跑起来：现场勘察、建图、点位设置、网络配置、门禁和电梯对接的协调、员工培训、上线验收。按你的作业规程和文档模板执行，交付后给你一份现场报告。流程、加拿大和美国的差异、时间线和价格见北美机器人部署调试服务。

说明：电梯控制柜内部的改造属于持牌电梯承包商的工作（BC 省由 Technical Safety BC 监管），我们负责和电梯公司、物业协调，不自己动电梯控制器。

2. 按小时付费的售后维修

平时不收你固定费用，客户有故障时才派工。

项目	价格（不含税）
诊断费	加拿大 $200 加元/台/次，美国 $200 美元/台/次（批准维修后抵扣）
上门费（大温核心服务区）	$100 加元 / 次
现场人工	加拿大 $150 加元 / 小时，美国 $150 美元 / 小时
配件	按配件目录价或你方寄售件

核心服务区为大温哥华地区。以此为起点，服务覆盖加拿大和美国：BC 省其他地区与阿尔伯塔按定期批次上门，加拿大其他地区和美国按项目上门或出差，差旅按项目单独报价。第一个售后据点该放温哥华、多伦多还是美国西海岸，见北美机器人售后据点选址对比。

美国从温哥华怎么上门：西雅图开车约 3 小时（视口岸排队）；波特兰、旧金山湾区、洛杉矶、凤凰城、丹佛、达拉斯–沃斯堡、休斯敦、芝加哥、纽约/新泽西都有温哥华（YVR）直飞，飞行约 1 到 5 个半小时，美国入境预检在温哥华出发前完成。美国各城市价格相同：人工 $150 美元/小时，诊断 $200 美元/台/次，不含税，差旅按项目报价。以上是路程时间，不是响应承诺。详见美国主要城市怎么上门。

3. 预防性维护

按你的保养手册定期巡检：清洁、紧固、易损件更换（轮组、刷具、滤芯、胶条、电池检测）、固件版本核对、运行数据回传。把「坏了再修」变成「坏之前就换」，减少客户停机。

4. 售前上门 demo

你的销售在谈北美客户，需要有人带着样机去现场演示？我们可以配合你的销售一起去，也可以由我们的工程师代为演示，并在演示前做好场地勘察，避免现场翻车。样机可以存放在我们这里，随叫随用。

5. 备件和闲置设备存放

把常用备件、demo 样机、退换机放在温哥华。客户要件时本地发出，或由工程师直接带去更换。可以采用寄售方式：件用掉之前所有权仍是你的，我们按月报告库存和消耗。

为什么找我们

只做服务，不卖机器人，不做任何品牌的独家代理。 我们不会和你抢客户，也不存在「推别家产品」的利益冲突。
中英双语。 工程师能直接读中文技术文档、电路图和维修手册，能配合国内研发的工作时间沟通，不需要你再找翻译。
在温哥华。 有直飞中国的航线。用太平洋时间：BC 省 2026 年起全年固定 UTC-7、不再拨回冬令时，夏天和美国西海岸同一时间，11 月到次年 3 月中比美西早 1 小时；温哥华和深圳全年固定差 15 小时；以大温哥华地区为起点，服务覆盖加拿大和美国。
品牌中立、可白标。 可以以 KeepRobots 名义出现，也可以穿你的工服、用你的工单系统和报告模板，客户关系始终是你的。
从小处开始。 不要求独家、不要求区域承诺、不收加盟费。可以先从一个客户、一次部署开始。

合作流程

沟通（30 分钟视频会）：你的产品、北美客户情况、需要哪几项服务。
资料交接：产品手册、维修手册、常见故障表、备件清单、远程支持联系人。
培训：你的工程师远程或来温哥华培训我们的工程师。
第一单：从一个真实的部署或维修工单开始，按上表价格结算。你看我们交付的现场报告，再决定要不要扩大合作。
常态合作：约定响应时间、备件寄售、月度报告，按需签服务协议。

Co-branding：怎么在你的官网上写

合作确认后，你可以在官网和销售材料上这样写（具体措辞我们一起定）：

「北美现场服务合作伙伴：KeepRobots（加拿大温哥华）」
「North America field service partner: KeepRobots」
在服务网络页标注温哥华服务点，链接到 keeprobots.com
白标模式下，也可以只写「北美本地现场服务」，不出现我们的名字

我们这边也会在征得你同意后，在 KeepRobots 网站的合作伙伴页列出你的品牌。双方的 logo 使用、对外表述都以书面确认为准。

常见问题

你们和经销商是什么关系？会不会冲突？

不冲突。我们不卖机器人。如果你已经有北美经销商，我们可以作为经销商背后的服务团队，三方合作；如果还没有，我们先帮你把服务这一块撑起来。

你们修过我们的机器人吗？

如果没有，我们会直说。机器人的底层结构（底盘、驱动轮、激光雷达、电池、关节模组）有大量共性，我们的工程师会先用你的资料和样机完成培训，再接你的工单。

收费怎么算？有没有最低消费？

售后维修按网站公开价格：加拿大诊断 $200 加元/台/次（批准维修后抵扣）、大温核心区上门 $100 加元/次、人工 $150 加元/小时；美国诊断 $200 美元/台/次、人工 $150 美元/小时，均不含税。部署、长期维护和远程地区出差按项目报价。不收入门费、年费。

可以去美国吗？

可以。我们以大温哥华地区为起点，服务覆盖加拿大和美国；核心区以外的差旅按项目报价。美国项目怎么安排、跨境要核实什么，见美国机器人售后服务。

多快能到现场？

服务请求我们会在一个工作日内回复，具体到场时间写进双方的维护协议里。

涉及保修的部件，你们会擅自拆吗？

不会。仍在保修期内的密封总成，没有你的同意我们不拆。我们按你的 RMA 流程做现场诊断、模块更换和返修物流。

认证问题能帮忙吗？

我们可以在你进入加拿大前对照 CSA/cUL、ISED 等要求做一次差距梳理，帮你搞清楚要找哪家认证机构做什么；正式认证需要由有资质的认证机构出具。

按机器人品类的现场服务方案

每类机器人在现场常见什么问题、我们能做什么、要查哪些认证合规：清洁/洗地机器人、送餐/配送/酒店服务机器人、仓储 AMR/物流机器人、机械臂/协作机器人、人形机器人、四足机器人（全部方案）。

联系

partners@keeprobots.com（中文、英文都可以）。写一两句：你们的产品、北美客户所在城市、需要哪项服务。我们一个工作日内回复。也可以用合作页面上的表单留言。

北美机器人售后与部署：先有一个本地服务点